FOIRE AUX QUESTIONS FAQ

  • 1. Est-ce que le prix de la TVA est inclus ?

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    Oui

  • 2. Est-ce que vous expédiez seulement au Vietnam ou aussi à l’étranger

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    Nous envoyons nos produits partout dans le monde, mais le prix du transport sera calculé en conséquence de votre localisation géographique, du délai que vous demandez spécifiquement ou de la quantité commandée (evidemment plus vous aurez de produits qui faciliteront l’envoi, plus nous pourrons accorder un rabais)

  • 3. Quels sont les coûts de transport et la durée d’envoi ?

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    Si vous vivez dans les terres centrales du Vietnam, dans la province du Lam Dong ou dans les 200 km aux alentours, vous payerez 30,000 dongs la boîte de 10kg et 50 000 dongs la boîte de 20kg et vous l’aurez en moins d’une journée.
    Si vous vivez plus de 200 km plus loin, partout au Vietnam. Vous payerez 100,000 dongs pour une boîte de 10kg à 20kg.

     

    Si vous vivez dans un autre pays, un devis spécifique sera fait.

  • 4. Puis-je payer le transporteur à l’arrivée ?

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    Au Vietnam, c’est possible. Cette option est même moins chère pour vous, parce que le Projet applique normalement une base tarifaire qui varie selon le transporteur. Pour les ventes à l’international, ce n’est pas possible.

  • 5. Est-ce que je dois payer en premier et comment faire ?

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    Si le projet valide votre commande après consultation du stock, nous vous informerons et vous devrez payer avant. Dès que nous recevrons le paiement du, votre commande sera livrée.

     

    Par virement bancaire :

    Nom de la banque : Vietin Bank
    Propriétaire : Nguyen Thi Ngan Ha
    Numéro de compte : 711a35093432

    Code Swift  : JCBVVNVX622

     

    Par paiement postal :

    Da Nha project
    Thon 5, Quoc Oai Commune, Da Teh District
    Lam Dong Province, Vietnam

     

    Par cash ou autres moyens de paiement

     

    L’acheteur est responsable de tout désagrément ou perte durant le processus de paiement.

    L’acheteur dispose de 5 jours après commande pour payer, si non la commande se vera automatiquement annulée, à moins qu’un accord consensuel ait été passé.

  • 6. Qu’est ce qui se passe si je veux annuler ma commande ?

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    La commande est réellement validée seulement après consultation des stocks et paiement.  Si le paiement n’a pas encore eu lieu, vous pouvez toujours annuler la commande, en nous informant de préférence au plus vite.  Il n’y aura aucun frais d’annulation. Si le paiement a eu lieu et que vous voulez quand même annuler, 20% de retenue sera faite sur le montant de la commande et le reste vous sera restitué au même moyen que le paiement.

  • 7. Qu’en est-il si je ne suis pas satisfait de la commande ?

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    Après réception des produits, le client doit vérifier le colis avant d’accepter. Pour les clients professionnels, un document de transport sera à signer dès réception du colis. Dès réception du colis ou signature pour bon de commande sans amendement, les transferts de responsabilités incombent au client et aucun recours ne pourra être fait. Si un amendement est constaté à la réception de la commande, le client devra renvoyer le colis en l’état pour remboursement ou remplacement des produits.

  • 8. Si je veux payer en EUR ou USD ?

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    Le prix sur le site web est en dong vietnamien (VND). Le taux de change applicable est celui de l’Union Européenne à la date de la commande : http://ec.europa.eu/budget/inforeuro/index_en.cfm

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Thon 5, Xa Quoc Oai, Huyen Da Teh, Tinh Lam Dong, Vietnam

+84 916 803 677

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A propos de Da Nha Project

Le projet Da Nha est un projet purement social et sans aucune fin lucrative. Nos remerciements vont de près ou de loin à tout ceux qui nous ont toujours aidé et qui continue à oeuvrer pour une meilleure dignité pour les marginalisés et les défavorisés. Merci à NIFTIT pour sa contribution à cette cause.